Términos de Servicio

Términos de servicio de Coaching

Los siguientes términos y condiciones aplican a todos los servicios de Coaching proporcionados por Oroz Entreprise LLC y Karla Puckett de ahora en adelante (Karla Puckett) a cualquier individuo u organización ( el cliente) y constituyen el contrato de servicio a ser prestado por Karla al cliente. El término “Coaching” como se usa aquí abarca tanto para servicio de Coaching Personal o de Negocios para los clientes y cuando sea el caso incluye servicios de mentoría.

A cambio de la inversión pagada por el cliente (o por un tercero en su nombre), Karla Puckett se compromete a proporcionar el servicio como se describe a continuación y de acuerdo con los términos y condiciones establecidos a continuación. El cliente se compromete a pagar los precios del servicio en los términos y condiciones establecidos a continuación (en situaciones en las que un tercero pague los servicios, el tercer cuenta como un agente que actúa en nombre del cliente).

La fecha en que la primera sesión de entrenamiento se lleva a cabo, se considerará como la fecha de inicio del servicio. Si el cliente no está satisfecho con cualquiera de los términos y condiciones aquí descritos puede ponerse en contacto con Karla Puckett para discutir cualquier preocupación y ver si pueden ser resueltos antes de la primera sesión de Coaching. La participación de cualquier persona en la primera sesión de Coaching implica la aceptación de estos términos y condiciones.

RESPONSABILIDAD:

Karla Puckett buscará ayudar a que el cliente pueda lograr los resultados deseados, entregándole las herramientas y recursos que considera convenientes de acuerdo a cada cliente. Los Resultados siempre pueden variar de persona a persona y el cliente es el único responsable de ellos, considerando el trabajo que ponga, las decisiones que tome y las creencias o bloqueos que pueda tener. Resultados notables se pueden lograr cuando los clientes siguen un plan claro de manera comprometida. Karla Puckett no tiene ninguna responsabilidad por cualquier pérdida incurrida, ya sea financiera, emocional o de otro modo, a partir del inicio de las sesiones de entrenamiento, o por cualquier falla percibida por el cliente, ya sea justificada o no, para conseguir una mejora importante en la calidad de vida o negocio o para lograr sus resultados o metas deseadas.

CONFIDENCIALIDAD

La relación de coaching se basa en la confianza. Karla Puckett se compromete a mantener todas las conversaciones e información con el cliente de manera privada y confidencial. Ni las ideas personales, información o pensamientos expresados ​​serán compartidos con nadie, excepto con el permiso del cliente.

ACUERDOS

PROGRAMAS 1:1

Todas las sesiones de Coaching se llevan a cabo Skype, Hangouts, teléfono o de acuerdo al método que hayamos elegido previamente.

Para los programas de Coaching 1:1, las llamadas se realizarán de acuerdo al programa seleccionado pudiendo ser  (1) vez a la semana o cada dos semanas, por 60 minutos cada sesión. El día y la hora se acordará en conjunto entre Karla Puckett y el Cliente.

En la hora de la cita programada, el cliente se compromete a comunicarse con Karla Puckett mediante el método acordado. Karla Puckett y el cliente se comprometen a iniciar y terminar cada sesión a tiempo. Si el cliente está más de 10 minutos tarde a una sesión de coaching, sin la debida notificación o comunicación previa o durante el transcurso de los primeros 10 minutos pasada la hora de la cita, Karla Puckett asumirá que la sesión se cancela y el cliente perderá la cuota por esa sesión.

De ser necesario la reprogramación de una sesión, puede hacerse fácilmente con el aviso correspondiente. Por favor envíe al menos con 24 horas de anticipación cualquier cambio relacionado con la cita.

En circunstancias excepcionales Karla Puckett puede tener que re-organizar una sesión de Coaching. En estos casos también se le dará al cliente 24 horas de aviso cuando sea práctico.

Cuando un cliente paga por una sesión o sesiones de antemano se debe tener la sesión (s) que ha pagado dentro de los 6 meses del pago o su cuota se pierde.

En situaciones de Emergencia y cuando no sea posible reprogramar la sesión con anterioridad de acuerdo a estos términos, le corresponderán a Karla Puckett y el cliente determinar el paso a seguir mediante comunicación escrita o verbal.

COMUNICACIÓN ENTRE SESIONES DE LOS PROGRAMAS 1:1

Entre las sesiones, el cliente puede sentirse en la libertad de mantener comunicación con la Karla Puckett vía correo electrónico a contacto@karlapuckett.com si tiene alguna pregunta o duda antes de su sesión programada, el cliente deberá mantener esta comunicación breve y limitada. Las llamadas realizadas entre sesiones programadas son permisibles y basándose en la disponibilidad; las partes se comprometen a mantener las llamadas a 5 minutos o menos.

Las comunicaciones electrónicas serán respondidas por Karla Puckett en un periodo no mayor de 48 horas, excepto durante los fines de semana, días feriados o cuando me encuentre de viaje.

CUOTAS DE COACHING

Los pagos por el servicio de Coaching se procesarán de manera segura mediante el uso de tarjeta de crédito o débito a través de la plataforma de Sendowl con Stripe,  Paypal o mediante depósito bancario cuando así se haya acordado.

El pago debe ser recibido previo a la prestación del servicio, en caso de que el programa tenga la opción de pago a plazos, los servicios se prestarán mientras los pagos se estén realizando.

Si el pago no ha sido recibido, Karla Puckett no está obligada a prestar el servicio.

Una vez confirmada la suscripción al programa, recibirás acceso a un cuestionario que luego de completado me enviaras y recibirás tu email de bienvenida. Una vez que Karla Puckett haya confirmado el cuestionario, ese día se considerará el inicio del servicio y será consecutivo hasta el final de las 12 semanas o el tiempo señalado en el programa.

El cliente podrá escribir emails o contactar a Karla Puckett vía Facebook, todos los días o las veces que necesites (Sin limites )

Karla Puckett se asegurará de responder en un periodo de 24 horas o menos de Lunes a Viernes. Durante el fin de semana o fines de semana feriados, el cliente deberá esperar hasta el próximo día laborable para recibir respuesta.

Dependiendo de la consulta, el cliente podría recibir en su email ejercicios, tareas, sugerencias, actividades, enlaces, documentos, acceso a vídeos o audios o cualquier otra herramienta que Karla Puckett considere de utilidad para servir la necesidad del cliente.

El cliente es 100% responsable de su proceso y de aplicar estas herramientas de la forma indicada para maximizar el potencial de obtener los resultados deseados. Karla Puckett no es responsable de la falta de resultados, cada cliente es responsable de hacer el trabajo o comprometerse con su progreso.

El servicio no es auto-renovable. Si al terminar nuestro trabajo juntos el cliente decide renovar, necesita solicitarlo.

REGLAS BÁSICAS:

1. El Cliente se comunicara con Karla Puckett el día y la hora acordada. De no poder presentarse a la cita acordada, el Cliente deberá notificar a Karla Puckett con al menos 24 horas de anticipación y solicitar un cambio en su cita. De no haber comunicación y la cita no se completa, el cliente perderá esa sesión y su costo no será reembolsado.

De igual manera, si por alguna razón la Karla Puckett no puede estar disponible para la cita, se comunicará con el Cliente de manera que puedan coordinar una cita en otro momento.

 

2. El Cliente paga los honorarios de Coaching por adelantado.

 

3. De el Cliente tener que incurrir en llamadas de larga distancia, el costo de las mismas serán responsabilidad del cliente. Karla Puckett procurará utilizar los servicios que sean más convenientes y costo efectivos para ambos poder comunicarse según sea previamente acordado. Esto puede ser vía teléfono o electrónica.

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE:

Como cliente, entiendo y acepto que soy totalmente responsable de mi bienestar físico, mental y bienestar emocional durante mis llamadas de entrenamiento, incluyendo mis elecciones y decisiones. Entiendo que este proceso es para mi bienestar por lo tanto seré absolutamente honesto con Karla Puckett. Soy consciente de que puedo elegir descontinuar el entrenamiento en cualquier momento, sin garantía de devolución.

Entiendo que el “coaching” es una relación profesional-cliente que tengo con mi entrenador que es diseñado para facilitar la creación / desarrollo de metas personales, profesionales o empresariales y desarrollar y llevar a cabo una estrategia / plan para alcanzar esas metas. Si durante el transcurso del programa hay algo con lo que no me sienta a gusto, se lo dejaré saber a la Coach y lo discutiremos honestamente.

Entiendo que el coaching es un proceso integral que puede incluir todas las áreas de mi vida, incluyendo el trabajo, las finanzas, la salud, las relaciones, la educación y la recreación. Reconozco que decidir cómo manejar estos temas, incorporar el entrenamiento en esas áreas, y poner en práctica mis opciones es exclusivamente mi responsabilidad.

Entiendo que el coaching y mentorías no son un sustituto de asesoramiento, psicoterapia, psicoanálisis, la atención de salud mental o de tratamiento de abuso de sustancias y no lo voy a utilizar en lugar de cualquier forma de diagnóstico, tratamiento o terapia.

Yo entiendo que la información se llevará a cabo de manera confidencial a menos que indique lo contrario, por escrito, excepto cuando sea requerido por la ley.

Entiendo que algunos temas pueden ser compartidos de manera anónima o hipotéticamente con otros profesionales para fines de entrenamiento o consulta.

Entiendo que el coaching no es para ser utilizado como un sustituto de asesoramiento profesional, legal, médico, financiero, comercial, espiritual u otros profesionales calificados. Buscaré orientación profesional independiente para situaciones de índole jurídica, médica, financiera, comercial, espiritual o de otro tipo de asuntos. Entiendo que todas las decisiones en estas áreas son exclusivamente mías y reconozco que mis decisiones y mis acciones con respecto a ellas son de mi exclusiva responsabilidad.

Entiendo que el proceso de Coaching me servirá de guía y herramienta para alcanzar unas metas, pero no existe ninguna garantía de que esto sea así. Sin embargo, entiendo que los resultados que obtenga dependen de mi compromiso conmigo mismo y de mis decisiones durante el proceso de Coaching.

RESPONSABILIDADES DE LA COACH

Yo, Karla Puckett, estoy de acuerdo y demuestro mi compromiso a mi Cliente y a nuestra relación de Coaching con lo siguiente:

Voy a honrar el tiempo que estamos juntos y respetar tu confianza.

No te juzgaré y respetaré tus percepciones del mundo.

No es mi “trabajo” cambiarte. Es un privilegio para mí que me permitas ayudarte a traer claridad a tu vida y que puedas ver las opciones que hay para tu negocio y tu vida.

Es mi compromiso personal el ser impecable con mi palabra y mantener mis compromisos contigo.

Me presentaré con el corazón abierto.

Siempre te sostendré en un enfoque positivo. Nos concentraremos en lo que está trabajando en tu vida y en cómo crear más que funcione para ti.

Creo que tienes todas las respuestas en tu interior.
Estaré disponible para cada sesión a tiempo y preparada para servirte

Le daré notificación con la mayor anticipación posible, en caso de que tenga que hacer un cambio en nuestra cita.

Mantener nuestro acuerdo de confidencialidad al 100%, a menos que sea requerido por la Ley el compartir información que usted haya compartido conmigo.

Estar totalmente enfocada en sus necesidades y comprometida a empoderarte a tomar los pasos que necesites tomar para lograr tus metas.

Referirte a otra fuente de apoyo en caso de que mutuamente acordemos que el proceso de Coaching no es la manera más apropiada para seguir adelante para ti, juntos identificaremos cuál es la fuente apropiada para ayudarte en tu meta.

Dejarte saber si en algún momento entiendo que no estás siendo comprometido con tus metas y acordar a tomar la acción más apropiada para lograrlo.

 

POLÍTICA DE REEMBOLSO:

El proceso de coaching es uno personalizado y no ofrece garantías puesto que el resultado del mismo depende del compromiso, implementación y esfuerzo del cliente, además de que el tiempo y el conocimiento invertido por la Coach con el cliente, no es reemplazable ni reembolsable una vez ha sido utilizado. No ofrecemos garantía de devolución de dinero por los paquetes o sesiones de Coaching una vez se haya ofrecido el servicio.

Política de Cancelación de servicio:

Sesiones individuales – Usted tendrá 48 horas para la cancelación total de la sesión una vez haya pagado por la misma para recibir un reembolso completo de su pago. Si el cliente decide cancelar el trabajo de coaching y mentorías una vez iniciado el programa se retendrá la cantidad de $300 dólares (USD) por cancelación. El número de sesiones que ya fue entregado no será reembolsado bajo ninguna circunstancia.

Proceder a la contratación del servicio y efectuar su pago constituye aceptación de estos términos y responsabilidades, constituyendo así un Contrato de servicio entre las partes.

OrozEntrerprise LLC. es una empresa registrada bajo las leyes y jurisdicción del estado de Arkansas.

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