Vas a amazon.com y haces una compra con facilidad, si no eres de las que sienten que tienen que temer por poner los datos de su tarjeta en algún lugar, sientes que realmente estás haciendo una compra segura, finalmente es amazon y te da cierta confianza.

O tal vez compraste los boletos para ir al cine online, resulta más fácil que ir hasta la taquilla y comprar en una tremenda línea y esperar aburrida.

Probablemente te sentiste otro nivel cuando decidiste comprar zapatos o ropa en una tienda online arriesgándote a que las cosas no te quedaran pero eso sí, sabes que tienes ciertas garantías para regresar las cosas si no te encantaron o quedaron.

Pero cuando hablamos de vender tus servicios por internet estamos hablando de un tema algo distinto.

Por un lado es lo mismo porque es vender algo a través del internet, pero lo que tú estás vendiendo en un intangible, estás vendiendo una transformación, un cambio, salir de cierto lugar que no le gusta a la gente para llegar a otro que se ve mucho mejor.

Y la gente me pregunta:

Karla, ¿cómo le haces para vender tus servicios por internet y qué confíen en ti?

Y es que he tenido clientes pagándome desde $30 hasta alrededor de $3,000 dólares todo por internet, sin conocerme en persona, pero obviamente teniéndome la confianza suficiente para enviarme el dinero y hacer el intercambio por mis servicios.

Y después leer testimonios como el de mi cliente Rosa de Más Vida Menos Kilos hacen que cada esfuerzo que hago, cada momento que tomo para lanzar una campaña de publicidad, cada dificultad, valgan la pena.

Honestamente no siempre ha sido fácil y es que obviamente toma tiempo ganarte la confianza de la gente, pero entre más te la vas ganando, más personas te van buscando.

Entonces, ¿Cómo Generar Confianza a Mis Prospectos Para Que Me Compren Por Internet?

Ya sabes que siempre me gusta desglosarlo en pasos o puntos, así que vamos a eso.

Primero: Asegúrate de tener un lugar donde la gente pueda encontrarte. Yo diría que un website (aunque no sea perfecto) y Facebook por si la gente tiene preguntas. También hazte accesible a través de un correo electrónico o un formulario de “contáctame.”

La gente generalmente antes de invertir $1,000 dólares en tus servicios tendrá varias dudas.

Quizás en ese momento está comparándote con otras personas: ¿por qué me conviene trabajar con X más de lo que me conviene con Y?

O tal vez está aún preguntándose si no saldrás corriendo con sus $1,000 dólares y ya no sepa más de ti jamás.

Cuando le pones a las personas formas de conectarse contigo entonces te haces más alcanzable y humana y saben que si quieren hacerte algunas preguntas, pueden hacerlo antes de hacer un pago.

Segundo: Haz una llamada para cerrar la venta con la persona, especialmente si vendes productos de alto valor, digamos de $500 dólares en adelante.

Esto te ayudará no sólo a darle confianza a la otra persona y responder sus dudas, sino también tú podrás descubrir si ella es una persona con la que tú quieres trabajar, porque a veces resulta que la persona es tu peor pesadilla pero no te diste el tiempo de conocerla un poco antes, y ahora hay un contrato de quizás 3 meses o más.

Tercero: Importantísimo. Da mucho valor de forma gratuita para que puedan tener una probadita de lo que pueden recibir al trabajar contigo.

Cuando haces esto comienzas a ayudar a la gente aún antes de que trabajen contigo y las haces pensar cosas como: Mmmm si esto es gratis, imagínate lo que será trabajar uno a uno con ella? o ¡Ya me imagino estar en uno de sus programas! y entonces quieren más, quieren el producto completo, no sólo la muestra gratis.

¿Qué puedes dar?

Te dejo aquí una lista que puedes descargar ahora con 10 ideas para dar valor gratuito a tu audiencia

Hay 3 cosas que tienes que recordar:

Necesitas hacer que la gente te CONOZCA, necesitas CAERLES BIEN y hacer que CONFÍEN EN TI, si suceden estas 3 cosas cerrar una venta es mucho más simple.

Yo he tenido la oportunidad de trabajar con gente desde Perú, Chile, Argentina, Ecuador, Puerto Rico, España, México, República Dominicana, Canadá y otros países todo desde Internet.

Con muchas de las personas jamás nos hemos visto en persona, de hecho con la mayoría.

Con algunas de las personas que he trabajado puedo decir que hoy somos grandes amigos porque desde el principio decidí tomarme el tiempo de conocer antes de cerrar la venta.

Antes de hacer esto aceptaba trabajar con cualquiera, pero me di cuenta que algunas de las personas me ocasionaban más dolores de cabeza que alegrías, así que decidí cambiar la estrategia.

Pero cuando ves que la gente confía en ti y que sin conocerte en persona te está haciendo un pago de cualquier cantidad, no queda otra opción más que dar lo mejor de ti para servirlos de la mejor forma.

Algo que también puedes hacer es ofrecer algún tipo de garantía, si esto va con tu estilo y modelo de negocio.

Generalmente yo no ofrezco ningún tipo de garantía porque los resultados dependen totalmente del trabajo que haga la persona.

Es como garantizarle a alguien que perderá 15 KG en 3 meses cuando no estás ni segura de que seguirán el plan de alimentación y ejercicios.

Una de las formas en las que a veces me he atrevido a ofrecer garantía es pidiendo que me entreguen todo el trabajo realizado por ejemplo, o sea, para tener una devolución necesita haber total compromiso y trabajo de ambas partes, no sólo porque cambiaron su mente.

Y por último recuerda, la gente que trabajará contigo lo hará… tal vez es sólo cuestión de tiempo, o de dar más valor gratuito, o de ser más firme y buscar a las personas para cerrar algún trato.

Un tip que te puede ayudar también es hacer cobros por medios que son totalmente seguros, como Paypal, Stripe o SquareUp.

Y antes de cerrar te cuento que este mes tengo 3 espacios para que trabajemos juntas 1 a 1 y para poner mis manos en tu negocio, eso quiere decir que puedo ayudarte no sólo a aumentar tu productividad, sino a automatizar algunas áreas de tu negocio, crearlo desde cero o cosas muy específicas dentro del mismo.

¿Vamos juntas? Hablemos. Da clic aquí para llenar el formulario.

No olvides descargar tu lista de 10 Ideas para dar valor gratuito a tu audiencia.

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